Personen met beperkte mobiliteit zijn mensen met een lichamelijke handicap (zintuiglijke of motorische),of mensen die te maken hebben met een achteruitgang van de intellectuele vermogens, en die gebruik maken van een methode van vervoer en wiens situatie bijzondere aandacht vereist en aangepaste diensten nodig heeft.

Iberia is zich bewust van de behoeften van deze passagiers en concentreert haar inspanningen op het leveren van een professionele dienstverlening die is gericht op de toegankelijkheid voor het luchtvervoer, begrip hebben  van en omgaan met hun eisen en respect voor hun veiligheid en waardigheid. Wij bieden bijzondere bijstand voor alle passagiers in gebieden in de luchthaven, aan boord en tijdens verbindingen.

Bij het maken van een reservering, vragen wij u uitdrukkelijk te specificeren de aard van uw handicap of, indien van toepassing, de speciale zorg die je nodig hebt tijdens het transport.  Op basis van het advies van onze medische dienst, ons boekingspersoneel zal u alle nodige informatie ontvangen.

Elk Iberia-vliegtuig heeft een beperkt aantal plaatsen waarvan gebruik gemaakt kan worden voor deze diensten.

Met het oog op het anticiperen op de apparatuur en te zorgen voor  een goede service, moeten boekingen moeten worden gemaakt ten minste 24 uur vóór de geplande vertrekdatum. Wij doe de aanbeveling om stoelen zo lang mogelijk van tevoren te boeken.

Het is de verantwoordelijkheid van luchtvaartmaatschappijen, luchthavens en de agenten van diensten om aandacht te schenken aan de behoeften van deze passagiers. Ook passagiers met beperkte mobiliteit zijn verantwoordelijk voor het opgeven van hun eisen met behulp van de geëigende kanalen.