Hoe regelt Rotterdam Airport assistentie voor mensen met mobiliteitsbeperking?
Rotterdam Airport heeft deze dienst uitbesteed aan het gespecialiseerde afhandelingsbedrijf Aviapartner. Rotterdam Airport blijft in de uitvoering eindverantwoordelijk.
(aangezien de website van Aviapartner fijn in het Engels is....heeft rolstoelgebruiker.nl de navolgende informatie van de website van Rotterdam Airport zelf,ietwat gemakkelijker en minder kans op onjuiste vertalingen.)
Voor vertrek
Bent u slecht ter been, slechtziend/horend of bent u rolstoelgebonden? De medewerkers van Aviapartner staan voor u klaar om u op Rotterdam Airport te assisteren. Dit doen zij in samenwerking met de luchtvaartmaatschappij waarmee u vliegt.
Assistentie nodig?Dit moet u regelen via reisbureau,reisorganisatie,touroperator of rechtstreeks via email aan rtm.handling.ops@aviapartner.areo.
Als u assistentie nodig heeft is het van essentieel belang dat u dit op tijd laat weten. Concreet betekent dit dat de passagier (via zijn reisbureau, reisorganisatie of touroperator) de betrokken luchtvaartmaatschappij ten laatste 48 uur op voorhand op de hoogte moet brengen). Maak bij het boeken van uw vlucht uw wensen kenbaar aan uw reisagent of aan de luchtvaartmaatschappij. U kunt de diensten ook eenvoudig en direct boeken door een e-mail te sturen naar: rtm.handling.ops@aviapartner.aero. In alle gevallen zorgt Aviapartner er dan voor dat u de juiste assistentie op de juiste locatie en de juiste tijd krijgt. Dit gaat in nauw overleg met de luchtvaartmaatschappij(en) waarmee u vliegt.
Welke gegevens moet u doorgeven?
De passagier dient de volgende gegevens door te geven:
Naam, soort handicap, vluchtnummer en datum van vertrek, verwachte aankomsttijd op de luchthaven, indien mogelijk zijn/haar GSM nummer, soort vervoer naar de luchthaven, informatie m.b.t zijn/haar eigen rolstoel.
Bij laattijdige aanmelding of indien de benodigde assistentie voor de betrokken passagier NIET vooraf wordt aangevraagd, voorziet de verordening dat de luchthaven enkel een redelijke inspanning zal leveren om de assistentie conform de kwaliteitseisen te leveren. Dit betekent dat de luchthaven niet verantwoordelijk zal kunnen worden gesteld indien de passagier niet op tijd in het vliegtuig arriveert.
Let op bij terugkeer!
Als u ook assistentie wilt bij uw terugkeer op Rotterdam Airport, geef dit dan aan bij uw reservering en tijdens het inchecken van uw terugvlucht. Via de luchtvaartmaatschappij beschikt Aviapartner op Rotterdam Airport dan over actuele informatie zodat ook dan weer de juiste assistentie kan worden verleend.
Parkeren
Op het kort-parkeerterrein (P2) direct voor het luchthavengebouw, zijn speciale parkeerplaatsen voor minder valide passagiers gereserveerd. Wij verzoeken u de invalidekaart duidelijk zichtbaar achter de voorruit te plaatsen wanneer u gebruik maakt van deze parkeerplaatsen. Mochten de minder valide parkeerplaatsen bezet zijn dan kunt u uw auto ook op kort parkeren (P2) neerzetten. Bij terugkeer van de reis kunt u op vertoon van de inrijkaart, het vliegticket en de invalidekaart de parkeergelden tegen het voor lang parkeren geldende voordelige tarief bij de informatiebalie afrekenen.
Op P1, P2 en P3 en P7 zijn speciale parkeerplaatsen voor auto's met een invalidenontheffing. Deze plaatsen zijn aangegeven met het internationale symbool voor gehandicapten. De stoepranden op de parkeerterreinen en voor de Terminal zijn verlaagd. Aan de zijkant van het luchthavengebouw zijn speciale parkeerplaatsen voor auto's met een invalidenontheffing. Op deze parkeerplaatsen kunt u maximaal één uur parkeren. (bijv. uitstappen en lossen van bagage). Daarna kunt u gebruik maken van de speciale parkeerplaatsen met invalide-ontheffing op de aanwezige parkeerterreinen.
| 
