De website van OAD-reizen hebben we eens nauwkeurig bekeken met als doel►hoeveel informatie kom ik tegen die nuttig is voor een rolstoelgebruiker.
Kan ik op basis van de info over vakantieaccomodaties achter mijn pc een goede keuze maken?
Het antwoord daarop is simpel►NEE
Op onze vraag aan OAD:"Wat is uw beleid op de website, ook voor de Globereissburo websites, m.b.t. informatieverstrekking aan mindervaliden/rolstoelgebruikers?Ik en met mij vele honderdduizenden, kunnen zelden een reis boeken via internet omdat er geen informatie te vinden is over de mogelijkheden voor rolstoelgebruikers",kregen wij het volgende antwoord:
Informatie met betrekking tot invalide en mindervalide rolstoelgebruikers is zeer specifiek. Wat de ene klant nog wel kan is voor de andere klant een hindernis. Wij raden altijd aan om contact op te nemen met het reisbureau. Daar is meer informatie aanwezig en er kan per boeking specifiek informatie opgevraagd worden.
Veelal worden dergelijke boekingen ook als een essentie boeking behandeld. Dit houdt in dat er een aparte aanvraag geplaatst wordt. Indien een dergelijke aanvraag bevestigd wordt dan kan de klant er ook vanuit gaan dat het gevraagde aanwezig is.
Wij als reisorganisatie en de Globe reisbureaus hebben zeker de intentie om voor klanten die rolstoelgebonden zijn een prettige vakantie te regelen. Onze mening is dat dit het beste mogelijk is als er goed overleg plaatsvindt tussen klant, reisbureau en reisorganisatie.
Worden de mindervaliden geheel niet opgemerkt door OAD? Jawel onder aan hun site is een kop: Over OAD en vervolgens in het volgende menuoverzicht vinden we de rubriek:Mindervaliden.Vervolgens krijgen we dit overzicht, lees u maar eens:
Riviercruises Excursie- en Rondreizen
Verstandelijk en rolstoelafhankelijke gehandicapten mee op reis
Disneyland Resort Paris
Veel restaurants, winkels, toiletten en de Disney-hotels zijn toegankelijk voor rolstoelgebruikers.
Zon & Strand Vliegvakanties
Het beleid dat Oad hanteert doet recht aan de belangen van zowel gehandicapten als valide reizigers.
Rolstoelgebruiker heeft na het lezen van de bovenstaande mail en artikelen een zeer onbevredigend gevoel over gehouden, in ieder geval hebben we niet het gevoel overgehouden:Yes, OAD staat te popelen om mindervaliden mensen in hun gezelschap te hebben.Vanzelfsprekend leggen wij uit waarom wij moeite hebben met hetgeen gestelt wordt door OAD:
►Het beleid dat Oad hanteert ten aanzien van deelname van lichamelijk of verstandelijk gehandicapten aan haar reizen doet recht aan de belangen van zowel gehandicapten als valide reizigers.
♦Rolstoelgebruiker vindt deze terugkerende opmerking van OAD onduidelijk/vaag/niet begrijpelijk.Welk beleid OAD? Welk recht? Wat zijn de belangen dan?
►Gehandicapten op rondreizen.Voor rondreizen geldt dat een goede mobiliteit noodzaak is.
Er is sprake van meerdere accommodaties die wisselen van naam, faciliteiten, ligging etc. Voorts is de programma-invulling vaak dermate complex, dat een rolstoel of rollator van invloed kan zijn op de haalbaarheid van het reisschema. De touringcar kan niet overal komen en staat regelmatig op een andere plaats weer klaar dan waar de gasten zijn uitgestapt. Wij kunnen dan ook helaas nauwelijks reizigers met een rolstoel of rollator op deze reizen aannemen.
♦OAD waarom stellen jullie niet gewoon vast dat jullie geen rondreizen doen met gehandicapten?
►Rolstoelafhankelijke gehandicapten op excursiereizen
Op de excursiereizen hanteert Oad een richtlijn van maximaal 2 reizigers met een rolstoel/rollator, mede vanwege de beperkte bagageruimte in touringcars voor de rolstoelen. De rolstoel dient inklapbaar te zijn. De reizigers dienen zelf te kunnen in- en uitstappen, of voor eventuele hulp zorg te dragen. Onze reisbegeleiders zijn hiertoe niet bevoegd, noch opgeleid. Rolstoelafhankelijke reizigers dienen om hierboven genoemde reden altijd met begeleiding te reizen. Voorts kunnen bepaalde programma-onderdelen van de reis voor minder mobiele gasten te zwaar zijn. Onze reisbegeleiders zijn immer bevoegd om in dat geval deelname aan dat programma-onderdeel af te raden. Als reizigers in die gevallen niet deel kunnen nemen is een (deel)restitutie niet mogelijk.
♦Welke opleiding denkt OAD te moeten volgen om mensen die zelf in en uit kunnen/moeten stappen te kunnen helpen?Moet je bevoegd zijn om je medemens een handje te helpen?OAD stelt in de email dat alles naar wens vooraf wordt besproken met de klant,dus dan weten we toch van te voren wat wel en niet kan op excursie?
♦Dan heeft Rolstoelgebruiker nog een opmerking over het niet vermelden van enige informatie op de site over de accomodaties.
Lichamelijk gehandicapten die afhankelijk zijn van een rolstoel zijn geestelijk zeer goed instaat om na het lezen van bepaalde informatie afwegingen te maken,vragen alsnog te stellen etc...
OAD stelt zelf:
Wij willen u nogmaals, wellicht ten overvloede, verzekeren dat geenszins discriminerende redenenen ten grondslag liggen aan de (soms) onmogelijkheid om voor bepaalde reizen te reserveren.
Welnu Rolstoelgebruiker vindt het onthouden van informatie met de reden zoals deze genoemd is in ieder geval een vorm van :het niet serieus nemen van een doelgroep die groter is dan OAD zich kennelijk realiseert.
